退款政策

可以退款

下面这些订单，只要属于轻度使用，就可以全额退款：

• Pro 月付：扣款后 7 天内。
• Pro 年付：扣款后 7 天内。我们不按剩余月份折算退款。
• 1 日通行证：购买后 24 小时内，且一次付费转换都没有做过。
• 自动续费：续费扣款后 7 天内，且这个周期还没用过。

核实后也会退

下面这些情况，我们核实后会全额退款，不受 7 天限制：

• 重复扣款。
• 付了钱，但付费功能不可用，我们又没法在合理时间内修好。
• 未经授权的支付。

不能退款

• Lifetime 和团队 Lifetime。购买时会发放用于本机永久激活的桌面许可证，权益在付款时已经交付。
• 已经用过的 1 日通行证，或已经超过轻度使用标准的订单。
• 优惠码、折扣或差价。
• 已经就同一笔订单向银行发起拒付的订单。如果你已经向银行发起拒付，请不要再在这里提交退款申请。

什么是轻度使用

我们只看这一笔订单。同时满足下面两条，才算轻度使用：

• 这笔订单发放的付费额度，用掉不到 10%。
• 付费转换（含可编辑导出）不超过 2 次。

怎么申请

打开联系表单，写明你想退款以及退款原因，提交即可。

多久能退回来

我们会在 1 个工作日内回复。符合条件的申请，会在 2 个工作日内打出退款。

钱退回原支付方式。银行入账通常需要 5–10 个工作日。

我们会先核对这笔订单，再安排退款。

退款之后

全额退款后，这一笔订单剩下的付费权益会取消；如果还有订阅，也会停掉。账号回到免费额度。

已经导出的文件不会收回。这一笔订单对应的付费功能不能再继续用。