返金ポリシー

返金できる場合

次の注文は、利用が少ない場合に全額返金できます。

• Pro 月額プラン：課金後7日以内。
• Pro 年額プラン：課金後7日以内。残りの月数に応じた返金はしません。
• 1日パス：購入後24時間以内で、有料変換を一度もしていない場合。
• 自動更新：更新課金後7日以内で、その期間をまだ使っていない場合。

確認後にも返金する場合

次の場合は、確認でき次第全額返金します。7日の制限は適用しません。

• 重複課金。
• 支払ったのに有料機能が使えず、合理的な期間内に直せない。
• 権限のない支払い。

返金できない場合

• Lifetime およびチーム Lifetime。購入時に、パソコンで永久に有効化するためのデスクトップライセンスが発行され、支払い時点で特典が渡されます。
• すでに使った 1日パス、または「利用が少ない」基準を超えた注文。
• クーポン、割引、差額。
• 同じ注文について、すでに銀行へチャージバックを申し立てている場合。銀行への申し立てを始めたあとは、こちらから重ねて返金申請しないでください。

「利用が少ない」とは

対象はその1件の注文です。次の両方を満たす場合に限ります。

• その注文で付与された有料クレジットの使用が 10% 未満。
• 有料変換（編集可能な書き出しを含む）が 2 回以下。

申請方法

「お問い合わせフォーム」を開き、返金したいことと理由を書いて送信してください。

返金までの目安

1営業日以内に返信します。条件を満たす申請は、2営業日以内に返金します。

返金は元の支払い方法に戻します。銀行への反映には、通常 5〜10 営業日かかります。

先に注文を確認してから、返金の手続きをします。

返金後

全額返金後、その注文に残っている有料特典は取り消されます。定期購入があれば、それも解約されます。アカウントは無料利用に戻ります。

すでに書き出したファイルは回収しません。その注文の有料機能は、それ以降使えません。